杞县南站“码”上监督促提升迎国评
 时间:2020-07-24 | 浏览: | 来源:

为进一步提升服务质量,力争在“十三五”国评公众满意度评价中不丢分,杞县南收费站近日推出一款监督二维码,并将此款二维码粘贴在各收费亭收费窗口及绿通验货亭旁边醒目位置,引导广大司乘进行服务监督。

此款二维码由一份电子问卷生成,问卷涉及主要有文明服务水平、缴费等待时间、便民服务设施、收费区域环境卫生、收费人员业务熟练程度、目前ETC使用存在的问题、疫情防控措施等相关内容。司乘人员在经过收费窗口时,可直接扫描二维码反馈意见或建议,后勤人员通过后台搜集数据及时反馈给站领导和员工。通过这种方式不仅能够及时了解司乘人员的满意度,还对广大员工起到了很好地督促作用。

这种调查方式将一直持续到国评结束。睢县分公司将根据司乘反映的意见与诉求,对症下药,补齐短板,力争为公众提供更加便捷、高效、安全、绿色的高速公路通行服务。


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