为全面贯彻中原高速“求真务实、提质增效”工作总基调要求，睢县分公司收费部门近日从管理流程、行为规范、收费稽查、业务考核、文明服务等多方面重新对标定位，严格管理“矩尺”，全力规范全体员工精细管理“新标准”，努力打造出一支适应时代发展的优秀收费队伍，
行为尺：对现有各项制度、岗位职责进行梳理，通过广泛深入的宣传教育与再学习，让“制度、规章”入脑入心，切实做到“记于心而见于行”。
标准尺：构建工作标准体系顺畅的协作机制，将各收费班组与办公室、票款室等部门之间的管理有机结合在一起，牢固树立“上下一条心、全站一盘棋”的思想，形成互相牵制、互相拉动的良好局面，确保计划任务保质保量完成。
稽查尺：加大稽查频次，实行稽查全覆盖。每日对收费员业务熟悉程度进行稽查，对票证各类报表及数据进行稽查，对在岗人员不规范情况和误操作进行及时纠违，充分发挥相互监督作用，力争将收费工作的差错率降为零。
业务尺：就政策条例、稽核管理、操作规范、绿通管理、车道特情处理、ETC办理等相关内容，组织票款员、收费员、稽核员进行业务学习，通过开展岗前、班后问答及“一对一”“师徒结对”等帮扶活动，提高全员综合业务水平。
服务尺：重温《文明服务规范》，要求员工坚持以司乘满意度为衡量标准，做到手势规范、文明用语语速适中、声音柔美；服务热心、耐心、诚心，实现服务“零投诉