为确保集团改革试点工作顺利推进，睢县分公司坚持改革与稳定两手抓，通过完善各类诉求渠道，及时倾听一线声音，回应职工关切，确保改革期间思想不乱、队伍不散。
架起信访“连心桥”。结合集团改革试点工作，重点围绕职工关心的热点问题全方位、立体式开展学习宣传，强化问题导向，引导职工理性表达诉求，提高职工对收费改革知晓度、认同度。
搭建发声“新渠道”。设立书记接待日，接待前对职工关心的薪酬改革、人员转岗等热点问题提前做好分析和研判，拟定解决措施；接待中，耐心倾听职工提出的问题，并做好记录；接待活动结束后，对反映的问题做好梳理汇总并及时处理反馈。
倾听诉求“零距离”。落实好领导干部基层联系点制度，通过深入基层一线走访，关心职工的工作与生活，及时协调化解矛盾，帮助解决实际困难，变被动“等访”为主动“接访”，变“上访”为“下访”，努力实现“零距离”沟通。