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杞县南收费站开展业务技能培训
2月19日晚,杞县南站组织员工学习“一月份顾客暗访体验总报告”,并结合自身工作实际,查漏补缺,提升员工文明服务水平。 一是组织员工观看“一月份顾客暗访体验总报告”,进行横向比较,查找自身不足。二是对高速运营理念、岗位职责、收费政策、服务礼仪等相关知识进行再学习。三是组织各班业务骨干与新进员工结成帮扶对子,开展“微笑互帮、服务互帮、业务互帮”的互帮互助活动,力争做到新员工受教育、老员工再提升。
2月19日晚,杞县南站组织员工学习“一月份顾客暗访体验总报告”,并结合自身工作实际,查漏补缺,提升员工文明服务水平。
一是组织员工观看“一月份顾客暗访体验总报告”,进行横向比较,查找自身不足。二是对高速运营理念、岗位职责、收费政策、服务礼仪等相关知识进行再学习。三是组织各班业务骨干与新进员工结成帮扶对子,开展“微笑互帮、服务互帮、业务互帮”的互帮互助活动,力争做到新员工受教育、老员工再提升。