宁陵南站四项措施提升微笑服务
为进一步提升服务水平，宁陵南收费站不断强化业务技能培训，增强收费人员微笑服务意识，促进微笑服务质量再提升，为标准化收费作业夯实基础。 一是进一步加强思想教育。通过教育活动和讨论活动进一步统一思想，提高服务意识。 二是现场培训到位。采取“一对一，一帮一”的形式，并通过现场纠偏培训，从动作、语言、表情三个方面进行逐一规范。 三是做好文明服务。引导全员牢固树立“发卡精心，服务热心，收费细心，解释耐心”意识，将司乘需求作为服务宗旨和目标，时刻牢记中原高速品牌形象建设的重要性。 四是强化监督检查。通过定期工作回顾、总结、评比，及时发扬长处，找差距，改进不足。同时监控人员也对收费亭内收费员的不规范行为及时加以提醒改正，进一步完善了约束机制。