睢县分公司“三学习”提升微笑服务水平
睢县分公司结合三月份第三方顾客体验暗访结果，在一线收费队伍中深入开展三项学习活动，进一步提升微笑服务水平，扮靓收费窗口形象。 一是加强思想教育，主动学习。以思想教育为主，强化学习积极性和主动性，多角度多层次的搜集学习资料，激发员工学习动力。 二是评选服务标兵，互相学习。评选微笑之星，介绍工作经验，采取亲自示范、现场指导等方式，充分 “传、帮、带”作用。 三是强化内部稽查，深入学习。通过调阅录像和现场稽查的方式，对微笑服务水平进行评估，并让本人观看标兵和自己视频资料，从中找出与别人的差距，积极整改，最终人人达标。 活动要求全体人员要有虚心好学的态度，戒骄戒躁，努力查找自身不足，踏实学习，主动向服务明星求教。