睢县西站“五培养”提高班长管理水平
睢县西站从五方面培养班长的管理能力，提高收费站运营管理水平。 一是培养指挥能力。睢县西站从一些方面有意识的培养班长的指挥能力。例如：通知事情只通知班长，告知需要干什么、需要达到的效果是什么。具体的人员安排，执行过程一律由班长指挥协调。站办会跟踪整个事件的执行过程，事件结束后，站长会进行点评指导。 二是培养思考总结能力。当班组管理存在问题时，站长会提醒班长对近期工作进行梳理分析，找出问题的症结。站长也会提醒班长把工作中的心得体会以及好的方法进行总结提炼在全站推广。 三是培养解决问题能力。站长会帮助班长对解决措施进行分析并对实施过程进行监督指导。以此提高班组解决问题的能力。 四是培养激励能力。利用班后小结和班务会的机会，班长对表现好的员工进行表扬，对需要努力进步的员工提出鼓励，使班组呈现一种积极向上，你争我赶的工作氛围。 五是培养培训能力。睢县西站组织班长讲课活动，把自己掌握的工作经验和业务知识传授给班员，使班组成员整体业务水平得到提高。