睢县西站五项举措全面提升文明服务水平
为进一步提升职工队伍整体形象，营造良好的服务氛围，展示优质的窗口行业风貌，为广大司乘提供规范化、亲情化、标准化的服务，睢县西站五项举措，全面提升文明服务水平。 一是不断优化窗口服务形象，在严格执行收费政策、标准和工作流程的基础上，真正做到以甜美的微笑、自然的表情、亲切的话语、规范的动作迎送司乘，给司乘人员留下良好的印象； 二是加强内外部的工作透明度。对内，公示每月办公经费、伙食费、考核通报等。对外，做好收费标准、绿色通道、服务承诺等公示牌的清洁维护工作，保障内容的清晰、完整； 三是推行工作点评制度。站长对站内工作完成情况采取每日点评、定期点评等方式，对细节问题做到全方位督导，及时发现，及时纠正，使各项工作的落实做到有条不紊； 四是推行延伸服务质量。一切从司乘所需出发，从细节抓起，积极为司乘人员解难事、办实事、做好事； 五是美化收费环境，将责任区划分到班组，落实到人，确保收费站场区的整洁、美观，为司乘人员提供畅、洁、绿、美的通行环境。