通许南站 多措并举提高职工整体素质
 时间:2016-05-26 | 浏览: | 来源:

通许南站 多措并举提高职工整体素质

 

通许南站紧密结合自身实际,不断完善各项规章制度,全面提高职工队伍的整体素质。

一是加强内务管理,促进收费队伍正规化建设。由值班负责人及相关人员组成检查小组,对职工宿舍进行不定时检查,并对宿舍内物品的摆放做出了明确的规定,从而使全站内务秩序焕然一新,提高了收费队伍的整体素质与形象。

二是抓好文明服务,全面提升服务品质。首先学习文明服务理论知识及收费服务标准,将各项服务标准熟记于心,做到心中有数;其次对收费工作中使用的注目礼、点头礼、微笑、坐姿、站姿和送行手势进行了演练,要求收费员在工作中严格按照标准为司乘提供文明服务,不得有丝毫懈怠。再次是把优质服务外延扩展到委屈服务、承诺服务等,全面提高服务水平。

 

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