睢县东收费站
五项措施积极发挥监控职能
为提升收费管理水平，发挥岗位职能，睢县东收费站采取五项措施，树立“监督于收费，服务于收费”的工作理念，改进工作方法，创新工作亮点，力争在收费管理中发挥重要作用。
一是加强学习，全面提升业务水平。在日常工作中加强收费业务学习，不断提升自身素质和业务水平及处理突发事件的能力，做到工作流程细致入微，处理突发事件时及时准确、不盲目、不慌乱、有理有据。
二是加强监督，规范工作流程。严格监督收费亭内每一个操作环节，对特情车辆进行逐一倒查，并开据问题清单，发现问题及时分析、纠正。对收费员的文明服务、肢体礼仪、收费时长等加强日常监督，督促延伸服务的开展，大大提高收费车道的工作效率。
三是提高认识，落实岗位职责。确保高度的责任感，监管所辖收费站广场、岗亭、车道的实时情况，对于特殊情况上报及业务咨询，做到仔细观察和准确判断。做好各种信息的收集、采集、传递与发布工作，做到及时上报、传达、处理责任到人。
四是上报及时准确，确保报备详实。监控负责人按工作要求填制、分析、审核各种报表，对于需向上级部门上报的报表要及时传送，做到上报及时、准确，同时做好监控相关资料、数据的整理以及备份工作。
五是做到文明礼貌，积极发挥岗位职能。在上传下达、接听内部和外部电话的过程中要坚持使用文明用语，耐心接听，上报下达时条理清楚，语速适中，表达出事情的中心内容并做好记录。