杞县南站细化稽查管理 塑造“三个形象” 为提高收费人员文明服务水平，树立良好窗口形象，杞县南站进一步细化稽查管理，加强“三个形象”的塑造，构建温馨和谐畅通的收费环境。 一是加强文明用语形象塑造。对员工普通话的使用，收费、发卡文明用语的使用、迎车点头等情况重点稽查，督促一线人员在工作中服务用语勤用不怠； 二是加强仪容仪表形象塑造。对员工的着装、发型、仪容、肩章、胸牌佩戴等方面进行稽查，展现收费人员积极向上的精神风貌； 三是加强站区环境形象塑造。加强收费广场及岗亭的卫生稽查，督促收费班组认真做好现场保洁工作，自觉维持收费车道、广场卫生，靓化站容站貌。