睢县东站“五个加强”推进ETC专项稽查活动
睢县东站根据上级文件通知精神,结合日常工作实际,大力开展“自动缴费车道(ETC)大车小标偷逃漏通行费专项稽查工作,积极采取有利措施,稳步推进专项稽查活动顺利开展,效果显著。
一是加强员工专业知识学习。积极落实专项活动文件精神,定期组织员工认真学习有关ETC车道在偷逃漏通行费方面的实例,讨论车辆逃费方式,制定合理方案,规范操作流程,以理论联系实际使大家懂得如何识别逃费车辆的逃费手段,确保收费工作环境良好运转。
二是加强专项稽查现场管理。成立专项稽查领导小组,由收费站负责人亲自带队,采取定期和不定期的方法,对一线员工的业务知识进行现场提问,及时了解员工对专项稽查内容的掌握程度,同时收集车辆常用的逃费方法,对其常用的逃费行为采取有效的应对措施,竭力遏制有可乘之机的逃费行为出现。
三是加强对非现金缴费车辆严格排查。重点对通行自动车道与人工车道出现的车型、车牌号不一致、严重超时、出入口图片不一致、一车多卡等情况的车辆进行严查,不给逃费车辆留空隙。
四是加强收费班组当班执勤。根据收费站出口设有ETC专用车道安排,安排每班组留有专人对通行ETC车道进行值守,对过往车辆通过车道显示器进行逐一比对、排查,对具有逃费嫌疑的车辆,进行联网收费后台数据检索、核验。对已认定有逃费事实存在的车辆,记录在案,通报友邻收费站出入口进行拦截,同时将该车信息纳入黑名单进行联网追查。
五是加强员工收费服务质量。收费员要不断提高自身的服务水平,并结合工作经验,掌握车辆逃费的方式,发现存有逃费嫌疑的车辆,保持良好的服务质量、运用收费政策、语言技巧给司乘进行解释、引导,避免引起司乘不满而发生争执。