睢县东站“三项措施”开展精神风貌专项活动
随着2016年下半年工作的开启，睢县分公司睢县东站积极响应省公司号召，在分公司全面提升服务质量、规范服务流程的基础上，积极开展收费岗位精神风貌专项活动。 一是轮岗学习“三米微笑”，所有一线人员分批次收费班组上班，参与“三米微笑”培训课，从文明用语、礼节礼貌，到服务规范等方面进行学习，深刻领会窗口微笑服务的真谛，把微笑服务作为培养自身职业修养的一种方式。 二是现场检验，加强日常督导，所有员工随时互相检看“笑容”，收费稽查小组随时进行视频回放、监控观察，车道现场评价，时刻提醒保持职业化微笑，逐渐把微笑服务养成一种习惯。 三是评选微笑服务标兵，树立微笑服务榜样，每月评选出一位微笑明星，营造人人争当微笑服务明星的氛围。