商丘机场站“四着重”提升收费管理水平
商丘机场站在日常管理中坚持“四着重”，旨在促使全体职工的服务意识增强一点点，了解和解决司乘的诉求增多一点点，站在司乘位置上考虑问题多一点点，让群众关心拉近一点点，用比他人多一点点的服务活动，在提升服务水平上有作为。
一是着重学习培训，使全体员工的服务意识增强一点点。通过“看”（微笑服务视频）、“说”（讨论发言）、“读”
二是着重在全站开展摸底调查，倾听职工心声活动。积极组织职工开展讨论，进一步增强站级组织的凝聚力和向心力，为下一步的工作开展奠定扎实基础。
三是着重特色服务，站级文化提升多一点点。通过在全站开展我向十佳收费员学习活动，每个班根据自己的情况，在保证收费服务不打折的情况下，尽力开拓一项彰显班组特色的活动，如微笑服务示范班、堵漏增收特色班等，用不同的色彩增彩收费站文化内涵。
四是着重贴心服务，与司乘关系更近一点点。要求上岗坚持文明服务“五要素”：微笑服务、委屈服务、文明用语、规范操作、快速放行。明确文明服务“十必须”：岗前必自查、上岗必列队、交接必敬礼、疏导必站立、微笑必真诚、用语必到位、动作必迅速、操作必有序、进亭必自防、服务必周到，做实做好便民利民惠民服务。