为提高文明服务质量，推进标准化建设，杞县南站“四个到位”开展自查整改工作，进一步提高窗口服务质量和服务水平，确保第三季度各项管理工作完美收官。
监督到位，确保环境整洁美观。按照“保洁绩效考核方案”要求保洁员每日全面打扫收费广场、车道、边坡等卫生；当班收费员负责亭内卫生，做到桌面物品摆放整齐，地面干净整洁，确保卫生无死角；落实“八公开”、“八常备”，全心全意为司乘服好务。
稽查到位，确保收费车道安全畅通。以安全保畅为工作重心，全面做好日常稽查工作；要求票款室提前做好票证、卡、零钱的储备工作；稽查小组每月不定期进行安全检查，并与相关责任人效益挂钩；认真贯彻“绿色通道”政策的实施，加大堵漏增收力度；兼职机电维护员定期对机电设施进行全面维护，确保所有的机电设备运转正常。
考核到位，确保服务主动热情。结合站内实际，对收费人员进行微笑服务培训和礼仪指导；一是做到“窗口靓起来”，二是做到“用心笑起来”，三是做到“肢体语言用起来”，为过往司乘营造优质、快捷的服务环境。
机制到位，确保管理标准规范。完善“民主公开栏”，让收费人员能实时看到自己的考核情况，了解工作中存在的不足，以查促改；坚持班组学习制度，做到学习与日常工作相结合，促进业务能力的提升；严格内业管理，通行费安全及时足额缴纳，账表资料归档规范，存放有序。