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为进一步提升全体员工的文明服务水平，商丘机场收费站根据分公司有关精神，加大稽查力度，贯彻执行“面对面 声入耳 眼对眼”的九字工作方针，确保“美丽中原”活动目标的实现。

收费站除了加大调阅录像的力度外，值班站领导每日要到车道进行现场稽查，要求收费员在日常工作中要严格按照文明服务标准流程操作，要与司乘进行面对面交流；文明用语要完整、声音洪亮，唱收唱付完整；微笑要真诚、甜美、亲切，目光专注、友善，目送车辆驶离收费亭，提升服务积极主动性。