为牢固树立“以人为本”的服务理念，进一步提升收费站日常服务质量和层次，睢县分公司采用“感官服务”，创满意窗口，争一流服务。
爱笑的眼睛会说话。在日常礼仪培训中，着重培养员工练就爱笑的眼睛。待司乘车辆停稳，礼貌正视司乘，迎着司乘的眼神进行目光交流。让眼睛传递真诚、善意，拉近彼此距离，使司乘真真正正感受到暖心服务。
灵敏的耳朵促认知。着重员工倾听习惯的培养，把学会倾听自觉纳入日常学习项目中，搜集有关倾听的文章、诗歌、散文、名人轶事、名言俗语等，使员工认识到倾听的重要性，更好地与司乘交流，对司乘的诉求认真受理，为其排忧解难。
甜美的语言比蜜甜。面对司乘对政策解读产生的疑问，要求收费人员克服自身骄躁情绪，把握好说话的语气、语音和语调。对于蛮横无理、拒缴通行费的司乘，正确引导，耐心劝说，用甜美声音以诚感人，让司乘在服务中感受到暖意与快乐。
敏锐的嗅觉强意识。营造“嗅觉服务”，要求收费人员增强“想司乘所想，急司乘所急”的服务意识，一声甜美的问候，一句体贴的提示语，一杯清澈的开水，一个完美的手势，让司乘身心愉悦，自然放松。
窗口服务不只流于形式，睢县分公司致力于窗口服务的拓展，强化服务理念，增强服务意识，为司乘打造看得见、摸得着的感官服务。