封道送水获点赞,延伸服务显关怀
 时间:2016-10-26 | 浏览: | 来源:

 

 

 

1025日早上6点左右,商登高速发生大雾天气,睢县东站接监控分中心通知实施交通封闭管制,等待上高速的车辆排起了一条条长龙。睢县东站积极做好沟通解释与便民服务工作,让司乘在焦急等待中感受到家的温暖。

一是加强收费广场管控。一些车辆是宁可守在广场等着开道,也不愿选择其他路线,维护好广场秩序便极其重要。大家及时摆放反光锥,分出车辆停放位置,让车辆按次序停放,防止车辆乱停,乱插缝。

二是耐心做好解释工作。封道后司乘人们心情比较急躁,全体外勤人员耐心做好解释工作,化解司乘心中怨气,并和监控中心、高速交警保持紧密联系以便掌握开道信息,及时按指令有序、安全放行。

三是做好延伸服务工作。对于一些远途司乘来说,他们可能在寒风中等待了好几个小时,收费站备足了姜汤、热水和泡面等物品,值班站领导带领外勤人员频繁走入司乘身边,及时了解司乘所需,为需要帮助的人及时提供必要的帮助。

上午1024分,交通封闭管制结束,在保安和外勤人员的指挥、疏导下,滞留车辆有序的驶入高速公路。睢县东站圆满的完成了封道后的保畅工作,维护了广场秩序,同时做到了让司乘人员封道后不急躁,不抱怨,开道后高高兴兴、平平安安的驶离了站口。

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