为进一步转变服务意识,提高服务质量,使文明服务水平再上新台阶,近日,杞县南收费站积极开展收费工作“三比三赛”活动,全面提升窗口形象。
一是“比微笑、赛服务”。组织全体职工观看安徽高速微笑服务视频,进一步规范微笑标准、文明用语、肢体语言,按照高标准塑造优雅、文明新形象;
二是“比环境、赛秩序”。大力改善服务环境,达到了净化、美化、优化的标准,服务场所做到了清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品摆放有序,窗明几净;
三是“比技能、赛速度”。加强业务知识的学习和业务技能的培训,要求职工在保障文明、优质服务的同时,不断提高发卡、收费速度,确保收费车道畅通。