为充分发挥监控员的监督管控职能，促进收费业务水平不断提升，睢县西站坚持“三个到位”，进一步加强监控管理。
一是交流学习到位。坚持每月定期召开监控例会，结合当月监控工作实践中的案例进行交流学习，分析讨论工作难点，搭建监控班组业务交流平台。坚持每月明确学习重点，并检查学习掌握情况，不断增强监控班组的综合业务能力，促进工作经验得到积累和完善。
二是监督提醒到位。每月由监控员依据跟班监控情况对收费班组和在岗人员的岗亭形象、岗亭纪律、文明服务及业务操作情况进行全面、客观、公正的评价，通过收费员与收费员之间，班组与班组之间进行横向比较，营造良性竞争氛围，促使收费人员窗口服务不断提升。
三是整改落实到位。建立由监控员监督发现指正问题、班组会讲评、分析问题发生的原因、研究改正措施的良性运行模式，切实做到有问题及时解决，有难题迅速反馈，通过改进工作作风，提升监控工作效率，努力打造一支业务精、反应快、服务强的监控队伍。