为进一步提高文明服务水平，营造优质服务窗口形象，睢县东收费站狠抓文明服务质量，以“四项措施”强化职工责任意识和服务意识，进一步亮化收费站窗口形象。
措施一 “学”。利用岗前和岗后半小时，开展收费（发卡）过程现场模拟对标训练和业务知识制度的学习，使动作逐步规范化、业务技能熟练化、文明用语和肢体礼仪亲切美观。
措施二 “纠”。通过岗后观看班组录像，对照优秀录像，查找自身不足，及时纠正，使服务过程规范化、标准化。
措施三 “严”。加强监督力度，根据调阅录像和现场稽查方式，对文明用语完整性、微笑服务到位性、坐姿规范性进行严把关，不断提高文明服务质量。
措施四 “立”。通过站先进模范、收费状元等标杆人员，为大家讲解，现场传授工作经验及心得，相互学习交流、相互指导纠正。