春节期间,睢县东收费站车流量不断增加,面对人员紧缺、车多,人员返乡增多等问题,睢县东收费站推出五项措施,力争确保高速公路不堵车、内外广场车辆井然有序。
一是站领导班子先后制定了《快速放行应急预案》,并且以开展“情满旅途”活动为契机,即将一天分为三个时间段,上午7点半至12点半、下午12点半至17点、晚上17点半21点半三个时段分别由外勤、保安人员疏导车辆,在优化人员结构基础上,规范交通秩序,提高通行能力。
二是将入口发卡车道改为ETC车道,原ETC车道改为MTC人工收费车道,加装复式收费岗亭,提高了放行速度,缓解了交通压力。
三是加强值班,坚持“未堵先疏”的原则,值班站长24小时带班,快速处理突发事件,最大限度地保证收费人员数量。
四是加强设备维护,定期检查各种收费设备设施,发现故障及时维修,为收费工作做好硬件保障。
五是做好文明服务和便民服务延伸工作,耐心向司乘人员解释车流增加原因,以良好的心态和周到的服务赢得司乘人员好评。