新春伊始,睢县分公司“两学一做”学习教育活动再现新气象,各基层支部把学习活动与收费工作“四零”目标结合起来,积极开创收费管理工作新局面。
狠抓本质安全“零事故”。各支部要求员工尤其是党员及时收心归位,克服侥幸心理和麻痹思想,梳理和分析各项工作可能存在的隐患和风险,积极做好应对恶劣天气准备,防患于未然,采取有效措施及时遏制各类事故的发生。
加强宣传实现“零投诉”。各支部组织共产党员服务队在收费广场发放高速公路安全行车常识,并提醒驾驶员谨慎驾驶,文明行车。在车流高峰期提醒司乘人员选择合理出行路线,赢得过往司乘的理解与尊重。
沟通到位交流“零距离”。强化党员示范岗辐射带动作用,扎实做好常态服务、承诺服务、特色服务,多听取司乘的意见和建议,设身处地地为司乘排忧解难,全力提供优质服务。
互相提醒办事“零失误”。党员骨干带头做表率,对班组人员工作中的不足及时进行提醒,彻底根除“差不多”工作心态。以精益求精的精神,用心用力用时把事情做深、做实、做细、做到位,提高司乘满意度。