近期，睢县西收费站立足实际，加强管理，推行收费服务“六要诀”，稳步提升文明服务质量。
一是思想觉悟高一点。利用业余空闲时间，与员工谈心交心，让其将文明礼仪、勤俭节约、共同协作的优良传统和作风贯穿于工作生活始终，鼓励员工及时调整心态，以良好的职业素养投入工作。
二是执行效率强一点。将目前在管理和服务中存在的问题进行梳理汇总，制定详实的整改方案，将工作任务进行量化分解，责任落实到人，严抓贯彻落实，形成层层互检的良好氛围。
三是文明服务好一点。扎实落实收费服务两个地方标准，定期对班组、个人的文明服务进行综合评价，要求每个班组每轮班文明礼仪培训不少于两个个小时。
四是稽查力度大一点。在原有稽查频率的基础上增加稽查次数，加大后台稽查力度，推行相互监督提醒，达到稽查对象全覆盖，客观公正的将稽查结果纳入员工星级考评。
五是标准、流程、模板多一些。为使管理更加精细化、规范化，从细节入手，建立开通站级微信群，广泛征求员工意见；规范班组管理；制定重大节假日人员安排调度制度；梳理交接班程序；对亭内物品摆放进行科学合理归置，确保各项工作疏而不漏。
六是分类教育细一些。对优秀的员工，采取通报表扬，树立标杆等措施加强示范引领；对良好和及格的员工，采取鼓励、培训相结合让其精益求精；对不及格的员工，采取持续谈心、正面引导、专项培训，努力形成人人思进、不掉队的良好工作格局。