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3月13日凌晨，一名老人因迷路受困，找到商登高速睢县西收费站寻求帮助，收费站先将老人带往休息室，并询问其家庭住址，但老人由于受到惊吓、饥饿等说话含糊不清，无法准确说出自己的家庭住址，于是收费站迅速联系当地民警，并拿来早餐供老人充饥。

民警赶来后，老人情绪稍有稳定，在民警和收费站热情的帮助下，老人最终想起家庭地址，民警随即辗转联系到老人家里的派出所，并联系上老人的亲属，中午12时，老人亲属来到收费站接领老人并对收费站和民警表达了真诚感谢。