为确保员工在清明节假日期间展现出良好的精神风貌和优质的服务水平,宁陵南站强化措施,稳步推进文明服务水平再上新台阶。 一是通过监控后台对各站文明服务情况进行24小时监督,并于次日将员工文明服务、收费纪律等情况汇总,形成日稽查通报,并要求按照通报中提出的问题制定相关措施,及时进行整改。 二是通过现场拍摄录像的方式真实记录员工文明服务情况,并将录像中好的服务方式摘录在大厅视屏播放,让大家相互学习,不足之处圈出相互点评,及时改进。 三是提前做好保畅预案,确保人员、票卡等安排到位,在车流高峰期,值班站长现场办公,及时协调指挥,采取得力的保畅措施积极应对,努力为司乘展现出安全快捷畅通的通行环境。