近日,通许南站从细节抓起,积极发挥内部稽查作用,“四强化”加强现场稽查力度,提升收费管理标准化程度。
一是强化着装稽查。从岗前讲评、着装整理等方面,树立规范统一的良好形象;二是强化文明服务稽查。检查文明用语、收费服务礼仪手势的使用,强化规范与到位;三是强化“绿通”验货稽查。检查收费员熟悉了解“绿通”相关政策程度,班长验货过程中是否仔细认真,是否存在徇私舞弊现象;四是强化安全生产稽查。针对闭门作业、穿越车道、通行费保管等问题进行检查,要求严格遵守安全作业规程,确保财产、人身的安全。
通过每日现场稽查,通许南站进一步细化了收费管理,规范日常行为,为提高通许南站收费管理水平提供了有力的保障,打下了坚实的基础。