为了给过往司乘人员提供优质的服务，营造良好的行车环境，睢县东站开展“五四三二一”活动，把“五准、四美、三快、两熟、一心”服务理念贯彻落实到收费工作中去，进一步亮化窗口形象。
“五准”即：车型判别准、应收费额准、收费找零准、绿色通道验证准、回答司机问题准；“四美”即：手势美、声音美、笑容美、环境美；“三快” 即：上岗交接速度快、收费速度快、处理问题速度快；“两熟”即：理论知识熟、实际操作熟；“一心”即：一心为司乘。
通过活动的开展使睢东站优质服务水平迈向了新的层次，使文明服务不再只是单方面的行为表现，而演变成为收费人员与司乘人员之间互动友善的情感沟通，真正树立良好的窗口形象，把收费站打造成司乘人员行驶高速公路的温馨驿站。