为进一步提高文明服务质量，杞县南站结合“两创一拓”活动要求，扎实开展春训工作，树立“四标杆”，全力加强文明服务管理。
一是树立微笑服务标杆，提高微笑服务技能。结合分公司“创新服务理念、创造品牌效应、拓宽增收渠道”培训要求，加强培训，组织各班组人员观看微笑服务录像，加强交流和学习，找出自身存在的不足，互看互评，评出“微笑服务之星”，树立微笑服务榜样标杆。
二是树立形象标杆，加强员工服务形象建设。坚持理论与实际相结合，以规章制度为基础，严格按照要求统一着装，学习仪容仪表形象，利用岗前十分钟做好形象整理等工作。加强走姿、坐姿、收费流程动作培训，深化至每个动作细节，确保以最高标准的服务形象面对司乘人员。
三是树立卫生标杆，优化收费站环境。细化卫生考核标准，加大考核力度，明确卫生区域，要求前岗人员加强卫生打扫，时刻保持收费广场干净无杂物，收费岗亭干净亮丽。由站领导不定期进行卫生检查打分，评出个人和班组的卫生标兵，提高员工维护收费站环境的积极性。
四是树立安全标杆，加强安全文明建设。组织全员深入学习安全规章制度、安全操作规程、岗位安全说明书及各项应急预案，要求员工严格按照规定做好做实。要求外勤人员必须穿着反光背心，在指挥车辆、横穿车道时时刻注意人身安全，确保收费工作安全、有序、和谐、文明进行。