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为深化员工服务观念，提高微笑服务服务整体水平，宁陵南收费站针对班组内文明微笑服务水平参差不齐的问题，以班为单位，采取现场发现、现场指导、现场解决的模式，指定各班微笑服务先进标兵对“后进”班员进行一对一的强化指导。

一是细化动作，先进标兵将动作细化讲解并示范，对“后进”班员每个分项动作进行逐一纠正。二是勤练微笑，对于微笑不明显的员工，要进行面对面、对镜子、咬筷子三种方式练习微笑。三是注重语气和眼神交流，力求用最真诚的目光、最亲切的声音来贴近司乘。