为持续推进微笑服务水平提档升级，睢县西站始终将文明服务放在收费工作的重要环节，积极推进“三美微笑”服务，用实际行动擦亮窗口。
一是规范管理，固化于制，大力倡导“行为美”。加大服务礼仪的培训力度，定期组织员工进行反复巩固，对员工的行、走、坐姿，发卡、收费、监控、疏导礼仪等进行重点培训，树立良好的窗口形象，同时收费站注重对员工着装、仪容、仪表的检查，坚决杜绝员工佩戴首饰、发饰，衣着保持干净、整洁、无褶皱。
二是提升服务，化外于行，大力倡导“笑容美”。将微笑服务纳入班前训练中，开展文明服务活动，评选“服务明星”；并注重员工综合素质的提高，定期组织各类教育活动，用文化的力量引导员工，提升个人修养，让员工们真正认识“微笑服务”，让员工的微笑服务真正做到真心、诚心。
三是扩展服务，内化于心，大力倡导“心灵美”。在做好本职工作的基础上，始终坚持便民服务、微笑服务，努力做到有求必应、有难必帮。免费为过往车辆提供车辆加水、手机充电、应急药品、地图资料等，用实际行动践行“以人为本，服务无限”的理念。