为全面提高收费人员处置现场突发事件能力，规范收费现场特情操作流程，通许南收费站组织开展了收费现场车道特情知识培训活动。
培训内容主要围绕收费现场特情开展，首先，对工作中常出现的收费现场特情处置相关知识进行统一汇总，并对收费现场特情操作流程、突发事件应急流程及注意事项进行详细讲解，接着，让大家针对不同特情车辆的处置方法和注意事项发表自己的看法，并进行了经验交流与深入讨论，将收费工作中不同特情的操作进行了进一步的校正，并及时做好记录，以备更好的融入日常收费工作中，为提升今后收费现场特情处置能力提供了保证。
此次讨论、分析的培训方式，打破了以往“讲解--接受”的传统培训模式，极大的提高了员工参与度，得到了员工的广泛认可。同时也进一步提高了收费人员的业务技能水平，强化收费现场特情处置、安全保畅能力，为广大司乘人员提供文明、优质、安全、高效的服务打下了坚实的基础。