杞县南站微信平台“3 1”优化后勤服务
 时间:2017-07-17 | 浏览: | 来源:

 

 

为了加强站务管理,优化服务保障,杞县南站充分利用微信平台,发挥三大服务功效,加强廉政管理,形成高效的“3+1”工作模式。

业务学习“模式”。针对收费人员“应知的基本知识、 应懂的基本法律法规、 应会的基本业务技能、 应有的基本服务意识”等知识要点适时以微信的形式发送给全站员工,广大员工可以利用业余时间加强学习,同时也节约对办公用品的耗用。

经验交流“模式”。通过收集服务标兵文明服务经验,利用微信平台实现交流共享,将微笑服务技能、服务心得传达给每位员工,达到共同提高服务质量的目的。

信息收集“模式”。员工可以通过微信平台提出自己的建议和诉求,办公室及时将收集到的建议和意见进行梳理并反馈给站领导,做到条条有回声,提高员工参与站务管理的积极性。

廉政监督管理。每月将 “八公开”内容通过微信方式向广大员工发送,对一些即时性工作和重大事项,根据实际情况做到随时公开、重点公开,实时接受员工监督。并且不定时向员工发送廉政格言警句,强化大家的廉政意识,确保廉政建设常态化。

 

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