为开展好“两创一拓”活动，近日，睢县西站开展“微笑服务”来找茬活动，规范、提高全站员工微笑服务标准。
一是自我来找茬。对照“文明服务标准”来自我找茬。依据文件要求，查找自身的不足之处。从中规范、提高自身的微笑服务，让员工在工作中更好与司乘沟通交流。
二是稽查来找茬。在日常工作中，通过现场稽查和视频稽查来找出微笑服务的不足之处。现场稽查，对微笑服务存在问题的员工，进行及时指正。视频稽查，通过录制微笑服务视频供员工在班前、班后交流学习。员工可从视频中查找自身不足，不断学习，不断提高自我。
三是司乘来找茬。在司乘中开展“微笑服务”来找茬活动，鼓励司乘对收费人员微笑服务客观真实地进行指正，指出服务礼仪中微笑服务的不足之处，以便及时加以改进。
此次活动的开展使睢县西站“微笑服务”有了进一步提升，得到广大司乘的一致好评和认可。