为确保收费管理工作高效运行，通许南站对监控室进行全面整治，从特情查询、日常记录、机电管理等方面内容进行培训，进一步提升监控人员的业务水平及综合素质。
特情查询——熟、准、快，高效有序。要求监控人员对车道特情了如指掌，第一时间准确判断特情要害，用最快的速度查出车辆信息，为收费人员作出正确判断提供依据。与此同时，对监控人员的高级查询自定义模块进行特训，模拟日常工作中的各种查询要求进行设置，为监控人员查询特情提供准备。
日常记录——精、细、整，痕迹管理。对监控各种日常记录进行自查，发现个别记录出现重复现象及时进行删除，做到精确；特情登记和监控室工作记录做到认真、详细，对特殊情况要求注明时间、地点、收费员、收费站、事情经过以及处理情况等内容；各项记录要干净、整齐，严禁刮、擦、挖、补现象。
机电管理——知、懂、会，全面掌握。机电管理一直是容易忽视的问题，监控人员对机电设备的功能了解甚少，甚至上报故障含糊不清。因此，管理所对监控人员的机电知识进行培训，让监控人员做到：一是知道了解监控设备的性质和功能；二是懂得准确上报故障；三是会处理一些简单的小故障。