即将召开的党的十九大是我国政治生活中的一件大事，近日商丘机场站采取“五加强五提升”的工作措施，提升窗口服务形象，喜迎十九大。
一是加强微笑服务，提升素质形象。要求员工牢固掌握微笑服务标准规范，做到微笑于心，服务真诚，深化微笑服务要点，体验换位思考，杜绝服务态度生冷硬横。
二是加强技能培训，提升通行环境。加强相关岗位人员技能培训，熟练掌握偷逃车辆逃费特点。重点打击持假证免费车、换卡逃费、恶意闯岗、使用液压千斤顶及客车大车小标和ETC车道逃费行为，有效打击偷逃费行为，提升通行环境的良好性。
三是加强安全排查，提升防范能力。对收费站进行拉网式排查和彻底整改，使各类安全隐患无处遁形；要求员工增强安全防范意识，严格遵守安全操作规程，能够快速处理各类突发事件，确保人身安全和车道畅通。
四是加强监督检查，提升廉洁风气。稽查人员通过采取现场稽查、监控录像稽查相结合的方式，规范收费车辆、免费车辆处理工作流程，对“私放假冒绿通车辆、免费期内违规放车”以及“吃、拿、卡、要”等不廉洁现象，实行“零容忍”，彻底净化不廉洁的工作风气。
五是加强便民服务，提升窗口形象。全面推进便民服务，实施“五个一服务”，即一张笑脸、一杯热茶、一句温馨话、一套简易修车工具和一份急救药的便民服务，拉近收费人员与驾乘人员的感情距离，更好的树立河南高速的良好形象。