8月23日,通许南收费站新到员工5名。为了使新进人员迅速走上工作岗位,满足收费一线人手、任务重的迫切需要,我站采取多种举措,对新员工进行了强化培训。
一是制订周密的培训计划。针对岗前培训时间紧的特点,从工作实际出发,培训内容做到“短而精”,重点放在规章制度、政策法规、文明礼仪、收费车型识别上。
二是采取“以老带新”的模式。各收费班组挑选业务精干的老员工,“一对一”的进行专门指导。采用看、听、学、亲身体验收费工作,以此来熟悉收费过程,力争最短时间适应岗位要求。
三是精细化管理培训。以集中授课的形式讲解精细化管理的重要性,着重从思想方面解决“工作粗线条不注重细节”的问题,提高全体员工的服务意识、责任意识、质量意识,推动收费站又快又好发展。
通过培训,达到新员工能服从命令、听从指挥、严守纪律、行为规范、注重礼仪的总体要求,展示良好的高速公路文明窗口形象,为今后提供文明、优质、安全、高效的服务打下了坚实的基础。