为树立良好收费窗口形象，提高收费站服务效能，深入贯彻“微笑服务”工作理念，近日睢县西站推出“三入手”法使文明服务全面提升，现已取得实效。
从加强学习培训入手提升服务水平。一是加大新进员工培训力度，打牢员工自身业务知识功底，做到理论联系实践，避免理论知识和车道实际操作“一分为二”；二是对员工迎送车手势、微笑服务等方面进行培训和指导，对于文明服务落后的员工进行重点帮扶，切实做到统一化、规范化和标准化。
从加大稽查力度入手深化收费管理。一是细化员工岗位职责，严肃工作纪律，改变工作作风，加强考核力度，挖掘考核内容，细化考核程序和方法，对收费站及收费员工进行量化考核，根据结果实行奖惩；二是通过监控室对后台数据进行稽查，发现违规操作，及时下发稽查通报，要求限时整改，杜绝虎头蛇尾、敷衍了事，确保各项工作都掷地有声。
从独具匠心的活动入手提升服务成效。通过开展“党员示范岗”、“两创一拓”等活动，要求企业员工通过学习职业道德规范、学习专业技能、经常进行自我反思和努力做到“慎独”四方面培养职业道德修养，对于不足的地方进行针对性的改进，不断提高综合服务水平。