为进一步提高收费员竞争意识，文明优质服务水平再上新台阶，近日宁陵南收费站开展了文明优质服务擂台赛。
一是全员擂台赛。由班长组织全班开展日常录像调看和基础培训。收费站每周组织全体收费员开展一次录像考评，内容包括仪容仪表、礼仪动作、微笑服务、业务操作等各个方面。以周录像考评结果为依据，每月开展评先评优活动，评选出先进个人、微笑之星等奖项。
二是尖兵擂台赛。挑选文明优质服务工作拔尖的收费员，由稽查队每月为其量身定制培训计划，组织开展座谈活动，收集、交流好的工作经验和做法。在规定动作达标的基础上，重点从动作优美流畅度、语言交流亲和度、服务细节用心度三个方面进行评比，突出服务特色和亮点。
三是后进擂台赛。针对文明优质服务相对落后的人员，由业务副站长、稽查队员列出整改清单，采取录像调看找差距、一对一培训、现场纠正等方法，由稽查队员重点跟踪，随时进行抽查。每个月底对照整改清单，比谁的进步最大。