近日，宁陵南收费站全体员工观看了党的十九大开幕仪式，为促使全员更好地担当护航“十九大”光荣使命，重磅推出了护航“气质”修炼工程，吹响护航十九大“保畅+服务”气质提升的号角。
本次护航“气质”修炼工程将通过“五步走”，实施内外魅力同步提升，全方位塑造高颜值、高气质、高素质的收费所。修炼第一步，打好内部维稳主动仗。内部维稳小组全面了解收费员思想动态，确保员工不稳定的情绪及时化解在基层。班长做好上传下达工作，保证沟通渠道顺畅。修炼第二步，精准隐患治理无死角。安全检查小组主动开展安全隐患大排查和危险源辨识工作，对收费现场可能存在的安全隐患进行全面梳理，并及时采取措施予以预防和整改。修炼第三步，坚持集中学习充足电。组织全员学习《车道保畅应急预案》《停电应急预案》《消防应急预案》等各类应急预案，对可能出现的各类特殊情况分析汇总，并要求各岗位人员明确各自职责，做到未雨绸缪、临危不乱。修炼第四步，狠抓“一岗双职”不放松。严格要求当班班组把好入口关，落实“一岗双职”管理，发现各类“问题”车辆及时劝返或要求其整改规范，大力营造良好行车环境。修炼第五步，倾心服务提升不停步。根据收费员当前存在的实际问题，一一罗列后“对症下药”，对服务细节再“精雕细琢”，努力提供舒适的客户体验环境。
