近期杞县南收费站根据员工近期文明服务表现，在巩固和保持以前文明服务成果的基础上，继续挖掘服务潜力，拓展服务领域，杞县南站通过“疏、找、赶”三字，完成了收费员“要我微笑”到“我要微笑”的转变。
一是“疏”字为主，重视情绪疏导。杞县南站利用班务会、岗前讲评及分别谈话的机会，因势利导、循循善诱从提高职工的认识入手，调动工作主动性，做好疏导思想工作，引导大家以豁达乐观的心态来微笑工作。
二是“找”字为次，不断找差距。思想的重视需要管理来督促，为此杞县南站充分利用调阅录像的作用，开展班后观看录像来督促做好微笑服务工作，不仅观看自身录像，还要观看优秀职工的录像，通过观看录像发现不足，在接下来的工作中进行重点改进。
三是“赶”字为辅，你争我赶，赛成绩、比进步。为激发大家比、学、赶、超的氛围，来激发大家微笑的积极性，促使每人都能够积极做好微笑工作。
通过以上措施的开展，完成了“要我微笑”到“我要微笑”的转变，有效提升近期微笑服务水平。