为加强收费管理工作，减少工作中收费、发卡差错频率，全面提高收费人员业务技能。近日，睢县东收费站采取三项举措，降低收费误操作率。
一是端正工作态度。失误操作的根本原因，是当班期间收费员注意力不集中造成。因此，要求收费班长充分利用岗前动员、岗后讲评、班务会等形式，加强职工思想教育，增强职工工作责任心，提醒成员时刻调整工作状态，避免因粗心大意、责任意识不强引起的操作失误。
二是提升业务素质。要求各班长利用岗后班务会时间认真学习收费业务知识和相关政策资料，筑牢理论知识基础，提高业务技能水平。严格规范操作流程，认真把控交接班程序、票据单号核对、唱收唱付找零、特殊车辆改免等各个环节，全面加强操作熟练程度，力争把差错率降到零。
三是加强日常监督。加大日常稽查力度，重点针对收费工作中对车种核查不认真、对操作规程执行不彻底等行为的查处，并将稽查结果纳入个人星评。同时，定期组织开展交流活动，对产生错误的案例、防范措施和标准的操作方法进行分析、总结和交流，避免以后类似情况再次发生。