为进一步提通许南站的文明服务水平，提升收费人员的文明服务形象近期，通许南站“一站、二看、三通过”，助力文明服务再提升。
一站即“以站为家”。通过站务会、班务会等方式，使站内员工树立“站兴我荣，站衰我耻”的大局观和责任感，从思想方面对职工进行了指导，并从文明服务的发展、文明服务与工作的联系等方面使职工深刻理解文明服务的真实内涵和现实意义。
二看即“看录像，看行动”。通过站长、监控员对微笑服务录像的实时观看，及时提醒并提出合理化建议，让收费员在工作时对微笑服务不放松、不懈怠，实现文明服务从勉强到习惯再到发自内心的总目标。
三通过即“业务通过，录像通过，现场通过”。业务通过：站内稽查小组不定时抽查和站内组织的业务考试等方式，对员工的业务掌握程度进行考核，使收费员在做好文明服务的同时更有强大的业务知识做基础。录像通过：通过值班站长、当班监控员的实时监控和录像审核，对收费员的微笑服务、亭内操作等进行不定时考核，最终达到公司文明服务标准。现场通过：通过对司乘人员进行的满意度调查，从司乘的角度来真实反映员工的服务态度和存在的不足，从而通过有针对性的培训来提高文明服务的服务水平。