1月3日晚上9:02分，睢县东收费站接上级通知，受降雪影响，开始实施封道。睢县东收费站积极做好沟通解释和便民服务工作，确保站区道路的安全、有序、畅通。
一是耐心做好解释工作。由于封道，导致较多车辆滞留高速路口，部分滞留司乘人员不理解，心情有些急躁。当班外勤人员耐心细致做好解释工作，同时为其他急于办事的司乘指引可通行道路，并与监控分中心、路政、高速交警保持密切联系，确保道路安全信息及时准确传达给每位司乘人员，做好提前预警，保证在收到开道信息后，能及时按指令有序、安全的放行。
二是加强收费广场现场管控。增派外勤人员指挥车辆进行有序停放，避免车道堵塞和事故的发生，最大限度的保障安全畅通。
三是做好延伸服务工作。成立了“雪天送温暖”流动小组，主动为滞留司乘人员提供了开水、方便面、火腿等食品。
大雪无情人有情,睢县东站全体干部职工用实际行动诠释了全心全意为司乘的服务理念。