杞县南收费站针对近期出现的严重雾霾天气状况，采取多项措施及时有效的应对雾霾天气封路情况。本着“服务至上”的原则，心系司乘，“四心”服务温暖广大司乘。
一是解释沟通讲耐心。雾霾天气地面能见度较差，为了保障司机朋友安全出行，收费站封道导致禁止车辆通行，但是并不意味着收费人员无事可做，而是将发卡收费转移到焦急等待的司乘人员身上。杞县南站负责人带头主动与司机朋友进行交流，耐心解释封道情况，并让司机朋友关注高速路况信息公众号，及时掌握高速公路路况信息。
二是便民服务求贴心。为了切实安抚广大司乘耐心等待的心情，收费人员在与司乘人员交流的过程中，为其提供热水、药品等便民服务。寒冷的冬季，一杯热乎乎的开水，一句寒暄的话语，不仅表达了我们服务的真诚，也舒畅了司乘人员奔波在外的心情。
三是安全保畅务精心。开启车道前，保证设备完好、数量充足。班长经常巡逻车辆停放及拥堵情况，全力做好各岗位人员指挥调度工作，车道一旦开启，以确保车辆安全、有序通行。
四是文明服务要热心。为进一步提高司乘人员的安全出行意识，收费人员在发卡作业时，坚持做好安全用语每车比说，及时提醒司乘人员开启雾灯，保持车距、车速等安全行为。