为打造窗口形象，提升服务司乘的水平和质量，近日，睢县东站召开行风会议，部署全年行风工作，以“三心”服务定调全年行风工作。
一是热心。收费人员要以服务司乘为工作的重心，以最大的热诚迎接过往司乘；在服务中时刻注意自己的言行，要做到文明服务、礼貌待人，司乘人员遇到困难寻求帮助时要第一时间伸出援手。
二是耐心。在面对司乘人员时要时刻保持微笑服务，面对问询时要耐心回答，遇到司乘态度不好时也要耐心解释相关政策、方针，坚决避免因态度问题造成的投诉。
三是精心。在开展文明服务时主动开展延伸服务，改变以往被动服务的模式，主动询问司乘需求；雨雪天等特殊天气封路时要打开“爱心驿站”，及时为滞留司乘提供热水及吃饭等服务。