监控分中心的对外电话作为广大司乘的咨询求救热线，监控员的接电态度、工作效率，都直接影响到高速公路的形象。睢县监控分中心“三心”举措，提升电话文明服务工作。
首先要“有心”， 有文明服务的意识，同样是一声“您好！”真诚微笑、出自内心，给人一种温暖的感觉；其次要“用心”。用心地去思考应该采取哪些更好的方法为司乘人员提供更优质的服务；最后是“真心”，“将司乘人员当成是我们的亲人，对司乘人员的服务就象是对自己的亲人那样关心，出自内心的，无欲无求的真心。
“一张笑脸迎人、一声问候暖人、一杯开水敬人、一句平安送人！”单调乏味的日日夜夜，留下我们无尽的酸甜苦辣；让我们将无限的真诚奉献！请让我们一起努力，把服务做成高速公路最大的广告牌！在各自的岗位上提供优质的文明服务，我们要用真诚的心去经营，用炙热的爱去呵护，将有心、用心、真心服务一直延续！