2月4日16时25分，一位女孩独自从商丘机场站走下来，机场站外勤人员发现该女孩精神不振，头发散乱，便立即上前询问，看能否提供帮助。在询问中得知该女孩家住睢县，因不愿上学离家出走到商丘找哥哥，未出过远门的她迷失了道路。当班班长当即将这一情况上报值班负责人，并通过小女孩提供的手机号联系到其家人，电话另一头家人正焦急万分，表示立刻赶过来。当班班长陪着小女孩等了一个多小时后，女孩的家人赶至收费站，看到孩子安然无恙，悬着的一颗心终于放下了，对收费站员工高度负责的工作态度和热心为民的工作精神表示了深深的感谢。