为进一步做好春运期间的文明服务工作，给过往司乘人员提供一个温馨舒适的通行环境，近日，通许南站开展“五心”服务，全面提升文明服务水平，助力2018年春运。
一是真心，相伴微笑。积极完善便民设施，做到“一声问候、一个微笑、一杯热茶”，用微笑感染司乘，用真情打动司乘，从而增加彼此信任，化解矛盾。
二是用心，捕捉需求。用心倾听司机心声，捕捉司乘需求，始终坚持以服务司乘为工作重点原则，不断提升司乘人员的通行体验。
三是热心，排忧解难。急司乘之所急，想司乘之所想，始终践行“温馨服务”的理念，尽最大能力为过往司乘排忧解难，提供优质服务。
四是耐心，答疑解惑。对司乘人员提出的收费异议进行耐心、细致的解答，消除司乘人员对收费政策的误解及抱怨，大力营造阳光、和谐的征收氛围。
五是细心，延伸服务。根据司乘的需求，提供个性服务，积极推出主动服务、预测服务、精细服务，不断延伸文明服务内涵，真正实现服务司乘最后一公里。