为使收费管理水平和文明服务质量同步提升，充分展现中原高速的良好形象，睢县西站多措并举为服务窗口美颜。
一是注重能力提升，让窗口“严”起来。规范车道业务操作，熟练掌握特情操作流程，强化业务知识，提高业务技能，并加大对实时监控的稽查频次，对仪表着装、迎送车手势、物品摆放、内外广场环境等全方位、多角度查验，对于稽查出来的细节问题进行强化整改。
二是注重微笑服务，让窗口“暖”起来。与司乘主动营造一个和谐的收费环境，对过往司乘人员随机发放司乘满意度调查问卷40余份，更好地了解司乘的所思所想以及对收费工作的看法，正视我们需要改进的方面，能够更好的完善提升，切实做到让司乘满意。
三是注重环境质量，让窗口“净”起来。班组交接后，当班班长及时安排人员打扫车道卫生，对岗亭外壁及窗户等进行彻底擦洗，做到窗明几净，不留卫生死角。收费站利用下班时间，经常性组织员工对周边白色垃圾、杂草进行清除，严格卫生标准，创建优美站区。
四是注重快速通行，让窗口“畅”起来。合理安排人员，有效运用可转换车道，确保车道设备设施正常运转，增加便民设施做好延伸服务，免费提供开水、车辆地图、指引道路等服务，遇法定节假日和车辆高峰期及时安排专人疏导交通，坚持做到“未堵先疏”的原则，营造优美、畅通、安全的行车环境。